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Customer Relationship Manager / Kundenberatung (m/w/d) Digital Innovation

An unserem Convidera Campus in Köln begleiten wir führende mittelständische Unternehmen bei der digitalen Transformation. Zusammen mit ihnen haben wir ein eigenes Innovationsteam gegründet: wir entwickeln Software-Lösungen für das deutsche Handwerk, die perfekt auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten sind und einen digitalen Werkzeugkasten bieten, der sich nun am Markt etablieren soll. Und dafür sucht unser Team Dich! Als verkaufsstarker Berater im digitalen Umfeld mit guter Menschenkenntnis und einem Händchen für Gespräche auf Augenhöhe bringst Du unsere Produkte im Handwerk „an den Mann“ und gestaltest die nächste digitale Revolution am Markt erfolgreich mit!

Deine Aufgaben

  • Als Customer Relationship Manager bist du Teil unseres Innovationsteams und stehst im täglichen Austausch mit unseren Kunden aus dem Handwerk 
  • Du bist die Schnittstelle im Produktmanagement-Prozess, wichtiger Impulsgeber für unser digitales Marketing Team und treibst so die nutzerzentrierte Software-Entwicklung voran
  • Für unsere Endkunden bist du der erste Ansprechpartner und übernimmst am Telefon und in Webinaren die Beratung indem du den Mehrwert unserer digitalen Lösungen anschaulich und anwenderorientiert die beschreibst
  • Dabei beantwortest du Anfragen serviceorientiert und entwickelst Maßnahmen zur Kundenbindung und Steigerung der Zufriedenheit
  • Die Vorbereitung von Kundenterminen und Veranstaltungen für den Außendienst verantwortest du genauso wie die Aufnahme von User-Feedbacks und Dokumentation von FAQs
  • Du pflegst und entwickelst unsere Kundendatenbank stetig weiter
  • Du erfasst Kennzahlen zur Messbarkeit unserer Erfolge im Vertrieb und erstellst Reportings für die Bereichsleitung

Das bieten wir Dir

  • Spannende Gestaltungsmöglichkeit der digitalen Transformation für den Mittelstand in einem innovativen Beratungshaus mit exzellenter Umsetzungskompetenz
  • Ein kompetentes, super sympathischen Team, das Dich weiterbringt
  • Die Möglichkeit dir ein eigenes Team aufzubauen und die Entwicklung aktiv mitzugestalten 
  • Eine fundierte Schulung zu unseren eigens entwickelten Digitalformaten im Innovation Hub sowie ein neues individuelles Weiterbildungs- und Trainingsangebot zur Entwicklung von Fach- und Leadership-Kompetenzen
  • Eine engagierte, lockere Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, ohne Dresscode, frischem Obst, Wasser, Limo und Endlos-Kaffeepipeline 
  • Flexible Vertrauensarbeitszeit und die Option auf Home-Office 
  • Chose your Device: Modernstes IT-Equipment mit eigenem Notebook und Firmenhandy
  • Stylishe Büros im Herzen von Köln Ehrenfeld mit Loft, Dachterrasse und Digital Campus 

Das bringst Du mit

  • Das Wichtigste: Du begeisterst Dich für Digitalisierung und findest unseren Ansatz spannend, das Handwerk fit für die Zukunft zu machen
  • Du hast eine abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice
  • Du bist offen und kommunikationsstark und hast Freude daran, Menschen zu helfen und Veränderungen zu gestalten
  • Du hast ein Gespür für Zielgruppen und verstehst es, Kundenwünsche in Produktanforderungen zu übersetzen 
  • Du arbeitest serviceorientiert mit viel Feingefühl und Empathie für dein Gegenüber, kannst zuhören und gut erklären
  • Du bist ein „Macher“ und nimmst Dinge proaktiv in die Hand 
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse verhelfen Dir zum Erfolg


Klingt gut ? Finden wir auch!

Bewirb Dich gern mit Deinen aussagekräftigen Unterlagen, deinem Gehaltswunsch und frühestmöglichem Einstiegstermin per E-Mail an jobs@convidera.com

Wir freuen uns auf Dich!


Dein Kontakt

Judith Vielhaber, HR

Convidera GmbH, Stolberger Str. 90 D ∙ 50933 Köln

Telefon: +49 (221) 993 185 507