Entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Hersteller über Händler zu Endkunde können wertvolle Informationen an den "Customer Touchpoints" weiterhelfen, um den Entscheidungsprozess extrem einfach und wertvoll zu gestalten.

Doch wie gelingt dies und wie können Unternehmen damit starten?

Wir erfahren von Klaus Gollwitzer wie VELUX sich sehr erfolgreich dieser Aufgabe gestellt hat.